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報告簡介
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報告目錄
【最新目錄】
第一章 2012年中國人力資源服務外包行業(yè)概述
第一節(jié) 人力資源外包活動的特點
一、從服務行業(yè)角度來看
二、從人力資源活動角度來看
第二節(jié) 人力資源外包的作用
第三節(jié) 人力資源外包產生的理論根源
一、交易成本理論
二、核心競爭力理論
三、戰(zhàn)略管理理論
第四節(jié) 我國人力資源市場發(fā)展的挑戰(zhàn)和對策
第二章 2010-2012年人力資源服務外包行業(yè)國際概況
第一節(jié) 國際人力資源外包行業(yè)發(fā)展軌跡綜述
一、國際人力資源外包行業(yè)發(fā)展歷程
二、全球離岸人力資源外包分布
三、金融業(yè)務離岸外包的驅動力
四、國際人力資源外包行業(yè)發(fā)展現狀及趨勢
第二節(jié) 主要國家人力資源外包行業(yè)發(fā)展的借鑒
二、菲律賓外包服務市場簡介
三、對中國商業(yè)外包發(fā)展建議
第三節(jié) 全球外包100強公司排行榜
一、部分入選企業(yè)在中國情況
二、關于IAOP
三、全球服務外包企業(yè)強名單
第三章 2011-2012年中國中國人力資源外包產業(yè)發(fā)展的對策
第一節(jié) 人力資源外包是企業(yè)經營模式分析
一、傳統(tǒng)人事代理模式
二、現代業(yè)務流程外包
第二節(jié) 2012年發(fā)展人力資源外包的戰(zhàn)略分析
一、提高企業(yè)競爭力
二、充分開發(fā)和利用人力資源
三、促進人力資源服務業(yè)發(fā)展
第三節(jié) 人力資源外包的決策與管理分析
一、人力資源外包的戰(zhàn)略分析
二、人力資源外包的管理
第四節(jié) 我國發(fā)展人力資源外包所面對的體制性問題和障礙性因素
一、嚴格的市場準入管制不適應產業(yè)發(fā)展要求
二、產業(yè)發(fā)展政策不全面、不系統(tǒng)
三、人力資源外包尚未形成良好的市場秩序
四、企業(yè)對人力資源外包的發(fā)展趨勢認識不足
五、人力資源服務企業(yè)的專業(yè)化程度不高
第五節(jié) 發(fā)展人力資源外包的對策建議
一、放松市場準入管制，促進市場競爭和產業(yè)發(fā)展
二、優(yōu)化服務并加強監(jiān)管，構建有利于人力資源外包發(fā)展的良好環(huán)境
三、發(fā)揮引導作用，推動人力資源服務企業(yè)轉型升級
四、在國有企業(yè)中推廣人力資源外包，完善人力資源管理制度
第四章 2011-2012年中國人力資源服務外包行業(yè)發(fā)展分析
第一節(jié) 2011-2012年中國BPO市場需求及預測
一、離岸需求
二、在岸需求
第二節(jié) 2011-2012年中國BPO行業(yè)評價體系及國內總體現狀
一、行業(yè)基地BPO的發(fā)展環(huán)境評價指標體系
二、國內行業(yè)基礎環(huán)境
第三節(jié) 2011-2012年中國人力資源服務外包市場不同分類標準
一、按業(yè)務領域劃分
二、按發(fā)、接包商主營業(yè)務的緊密性劃分
三、全球服務外包發(fā)展迅速
第五章 2011-2012年國內各地區(qū)人力資源服務外包市場運行狀況
第一節(jié) 2011-2012年傳統(tǒng)三大人力資源服務外包區(qū)域市場概況
一、運維外包服務市場持續(xù)快速增長
二、外包合同“大單”變“小單”的趨勢日益明顯
三、政府和中型企業(yè)市場增速領先其它平行分類市場
四、傳統(tǒng)三大區(qū)域市場仍然是中國運維外包服務需求集聚的地帶
五、金融和制造是中國人力資源服務需求最大的兩個行業(yè)
六、未來五年中國人力資源市場有望繼續(xù)保持快速增長的良好態(tài)勢
第二節(jié) 2011-2012年中國重點經濟帶以及中西部外包服務運行情況
一、長三角地區(qū)發(fā)展現狀及特點
二、珠三角地區(qū)發(fā)展現狀及特點
三、環(huán)渤海地區(qū)發(fā)展現狀及特點
第三節(jié) 2011-2012年其他人力資源外包區(qū)域市場動態(tài)分析
一、2011-2012年華東地區(qū)接包超過東北地區(qū)
二、西南地區(qū)離岸外包廠商應降低中高端人才外流率
第六章 2011-2012年中國人力資源服務外包各基地環(huán)境評價
第一節(jié) 大連
一、基礎環(huán)境
二、大連服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、大連服務外包發(fā)展目標
第二節(jié) 深圳
一、基礎環(huán)境
二、深圳服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、深圳市服務外包發(fā)展目標
第三節(jié) 上海
一、基礎環(huán)境
二、上海服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、上海服務外包發(fā)展目標
第四節(jié) 西安
一、基礎環(huán)境
二、西安服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、西安服務外包發(fā)展目標
第五節(jié) 成都
一、基礎環(huán)境
二、成都服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、成都服務外包發(fā)展目標
第六節(jié) 北京
一、基礎環(huán)境
二、北京服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、北京服務外包發(fā)展目標
第七節(jié) 杭州
一、基礎環(huán)境
二、杭州服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、杭州服務外包發(fā)展目標
第八節(jié) 天津
一、基礎環(huán)境
二、天津服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、天津服務外包發(fā)展目標
第九節(jié) 南京
一、基礎環(huán)境
二、南京服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、南京服務外包發(fā)展目標
第十節(jié) 武漢
一、基礎環(huán)境
二、武漢服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、武漢市服務外包發(fā)展目標
第十一節(jié) 濟南
一、基礎環(huán)境
二、濟南服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、濟南市服務外包發(fā)展目標
第十二節(jié) 蘇州
一、基礎環(huán)境
二、蘇州服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、蘇州服務外包發(fā)展目標
第十三節(jié) 長沙
一、基礎環(huán)境
二、長沙服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、長沙服務外包發(fā)展目標
第十四節(jié) 廣州
一、基礎環(huán)境
二、廣州服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、廣州服務外包發(fā)展目標
第十五節(jié) 合肥
一、基礎環(huán)境
二、合肥服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、合肥服務外包發(fā)展目標
第十六節(jié) 南昌
一、基礎環(huán)境
二、南昌服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、南昌服務外包發(fā)展目標
第十七節(jié) 無錫
一、基礎環(huán)境
二、無錫服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、無錫服務外包發(fā)展目標
第十八節(jié) 大慶
一、基礎環(huán)境
二、大慶服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、大慶服務外包發(fā)展目標
第十九節(jié) 哈爾濱
一、基礎環(huán)境
二、哈爾濱服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、哈爾濱服務外包發(fā)展目標
第二十節(jié) 重慶
一、基礎環(huán)境
二、重慶服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、重慶服務外包發(fā)展目標
第七章 2011-2012年世界服務外包重點企業(yè)發(fā)展評述
第一節(jié) IBM
第二節(jié) HP
第三節(jié) EDS
第四節(jié) ACCENTURE
第五節(jié) CSC
第六節(jié) CAPGEMINI
第七節(jié) TCS
第八節(jié) WIPRO
第九節(jié) UNISYS
第十節(jié) ACS
第八章 2011-2012年人力資源服務外包行業(yè)投資經濟及政策環(huán)境
第一節(jié) 2011-2012年中國經濟環(huán)境分析
一、國民經濟增長
二、中國居民消費價格指數
三、固定資產投資情況
四、中國企業(yè)景氣指數
五、中國制造業(yè)采購經理指數
六、進出口增速放緩，貿易保持基本平衡
七、貨幣供應量同比增速平穩(wěn)，新增貸款有所增加
第二節(jié) 2012年中國人力資源服務外包行業(yè)政策環(huán)境
一、我國政府部門人力資源管理外包的內容
二、我國政府部門人力資源管理外包的方法
三、中國發(fā)布人力資源服務行業(yè)首個國家標準
第三節(jié) 2012年中國生態(tài)環(huán)境
第九章 人力資源服務外包市場預測及行業(yè)項目投資建議
第一節(jié) 人力資源服務外包企業(yè)投資運作模式分析
第二節(jié) 人力資源服務外包行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)對比分析
第三節(jié) 2012-2017年全國市場規(guī)模及增長趨勢
第四節(jié) 2012-2017年全國投資規(guī)模預測
第五節(jié) 2012-2017年市場盈利預測
第六節(jié) 投資建議
圖表目錄摘要：
圖表 1 國內生產總值(2012年1季度)
圖表 2 GDP環(huán)比增長速度
圖表 3 2012年3月居民消費價格主要數據
圖表 4 2012年1-3月固定資產投資（不含農戶）主要數據
圖表 5 固定資產投資（不含農戶）同比增長速度
圖表 6 固定資產投資到位資金同比增長速度
圖表 7 分地區(qū)投資相鄰兩月累計同比增長速度
圖表 11 中國制造業(yè)PMI指數（經季節(jié)調整）
圖表 1 全球服務外包企業(yè)100強名單 30
圖表 2 最佳離案外包提供商 35
圖表 3 按不同類別排名 36
圖表 4 世界主要服務外包接包國對外包產業(yè)的政策扶持和發(fā)展狀況 41
圖表 5 服務外包分類一覽 46
圖表 6 2010年中國服務外包十大領軍企業(yè) 47
圖表 7 2008-2010年中國服務外包產業(yè)規(guī)情況 48
圖表 8 中國服務外包細分市場概況 48
圖表 9 中國離岸軟件開發(fā)外包市場規(guī)模預測 49
圖表 10 中國BPO產業(yè)發(fā)展條件 49
圖表 11 2000-2010年第二季度中國GDP及其增長率統(tǒng)計表 53
圖表 12 2008-2010年6月中國價格指數統(tǒng)計表 53
圖表 13 1978-2009年中國居民收入及恩格爾系數統(tǒng)計表 54
圖表 14 2003-2010年中國社會消費品零售總額增長趨勢圖 56
圖表 15 2003-2010年11月中國社會固定投資額增長 57
圖表 16 2000-2009年中國貨物進出口額統(tǒng)計表 58
圖表 17 我國對服務外包的各項鼓勵政策 60
圖表 18 中國優(yōu)秀外包企業(yè)BPO 十強名單（排名不分先后） 70
圖表 19 全球BPO市場2005-2010年各細分領域的數據 73
圖表 20 2006～2010年中國運維外包服務市場規(guī)模與增長 74
圖表 21 2004年至2010年大連軟件與信息服務銷售收入 81
圖表 22 2004年至2010年大連軟件與信息服務出口情況 82
圖表 23 軟件與信息服務企業(yè)與從業(yè)人員情況 82
圖表 24 深圳市軟件產值變化圖 85
圖表 25 深圳市軟件產業(yè)結構 85
圖表 26 2006年至2010年上海市軟件產業(yè)經營收入 88
圖表 27 西安市高科技企業(yè)的認定情況 93
圖表 28 2006年至2010年成都軟件產業(yè)銷售收入 96
圖表 29 2006-2010年成都軟件產業(yè)軟件出口額增加幅度 96
圖表 30 新認定高新技術企業(yè)數量 97
圖表 31 北京市已認定的軟件企業(yè)與通過評估的企業(yè) 100
圖表 32 服務外包從業(yè)人員 100
圖表 33 北京市軟件出口市場分布 101
圖表 34 北京市軟件出口增長情況 101
圖表 35 杭州市高新技術企業(yè)和研發(fā)中心 104
圖表 36 杭州市軟件銷售收入構成 105
圖表 37 2005年至2010年杭州市軟件銷售收入情況 105
圖表 38 2005年至2010年杭州市軟件出口情況 106
圖表 39 杭州市軟件從業(yè)人員學歷構成 107
圖表 40 2005-2010年天津市軟件銷售收入 109
圖表 41 2005年至2010年天津市軟件出口情況 110
圖表 42 天津市軟件收入構成情況 110
圖表 43 天津市按營業(yè)收入劃分的軟件企業(yè)規(guī)模 111
圖表 44 2005年至2010年南京市軟件銷售收入 114
圖表 45 2005年至2010年南京市軟件出口情況 114
圖表 46 武漢市軟件與信息服務業(yè)收入情況 118
圖表 47 武漢市軟件出口情況 118
圖表 48 2005-2010年濟南市軟件銷售收入 121
圖表 49 濟南市軟件銷售收入構成 121
圖表 50 濟南市軟件出口情況 122
圖表 51 蘇州軟件產業(yè)銷售收入增長情況 124
圖表 52 蘇州軟件企業(yè)認證和軟件人才增長情況 125
圖表 53 2009年長沙軟件園軟件發(fā)展情況 128
圖表 54廣州市軟件技工貿總收入情況 131
圖表 55 廣州市已認定的軟件企業(yè)數量 131
圖表 56廣州軟件企業(yè)出口情況 132
圖表 57 合肥市高新技術企業(yè)發(fā)展情況 135
圖表 58 2005-2010年合肥市高新區(qū)軟件產業(yè)收入情況 136
圖表 59 2005-2010年無錫市軟件產業(yè)銷售收入增長情況 140
圖表 60 哈爾濱服務外報收入情況 145
圖表 61 為不同類型企業(yè)提供不同類型專業(yè)化的服務 161
圖表 62 主要國際大都市人才中介業(yè)比較 163
圖表 63 2009年中國城鎮(zhèn)就業(yè)人員在不同所有制組織的分布 170
圖表 64 中國軟件出口占產業(yè)總額的比例（2001-2010年） 184
圖表 65 中國軟件與信息服務業(yè)構成（2005-2009年） 單位：億元 184
圖表 66 中國IT服務市場規(guī)模及未來預測 （2010-2015年） 單位：億元 185
圖表 67 中國軟件外包市場規(guī)模及同比增長2006-2010年 單位：億元 185
圖表 68 2010年中國IT服務外包市場組成 186
圖表 69 2006-2009年全球業(yè)務流程外包服務市場分布情況 187
圖表 70 2010-2015年中國業(yè)務流程外包服務市場規(guī)模及預測 188
圖表 71 現階段業(yè)務流程外包服務市場增長水平 188
圖表 72 中國業(yè)務流程外包服務市場細分市場 189
圖表 73 目前及未來人力資源將是主要外包服務領域 190
圖表 74 2007-2010年上半年中國服務外包業(yè)總體融資情況 194
圖表 75 2007-2010年上半年中國服務外包業(yè)融資情況 194
圖表 76 2007-2008年上半年服務外包典型投資案例 194
圖表 77 2007-2010年上半年BPO領域總體融資情況 196
圖表 78 全球人力資源外包服務支出輸入/輸出流 197
圖表 79 2009年獵頭行業(yè)發(fā)展情況 203
圖表 80 三大招聘網站每日用戶量 205
圖表 81 2009年人才評鑒企業(yè)情況概覽 207
圖表 82 四大陣營鏖戰(zhàn)中國市場 209
圖表 83 人力資源軟件分類 210
圖表 84 使用不同架構的軟件提供商 211
圖表 85 歐美企業(yè)和中國企業(yè)選擇人力資源外包服務狀況 213……
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